Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản thilms360

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng chi phối mọi giao dịch và hoạt động trên thilms360.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật khu vựcHỗ trợ tiếng Việt
thilms360 Quy định tài khoản và điều khoản thilms360
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản bảo mật của thilms360 quy định rõ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, ai có quyền truy cập và bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin như thế nào. Mỗi phiên đăng nhập đều qua xác thực OTP; thông tin ví điện tử được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền theo điều khoản đã công bố.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép theo đúng điều khoản bảo mật.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo điều khoản và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ cách xác minh ví MoMo hoặc quy trình khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp qua Telegram.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và khiếu nại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết hơn về điều khoản tài khoản hoặc chính sách rút tiền. Phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để nhận hỗ trợ nhanh về điều khoản liên quan đến ZaloPay, Viettel Money hoặc các giao dịch chưa được xử lý.

Giải đáp về điều khoản tài khoản thilms360

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay đến quyền khiếu nại và yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký, điều khoản sử dụng có hiệu lực đầy đủ — bao gồm các quy định về nạp tiền, rút tiền và xử lý tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét và quyết định trước ngày áp dụng.

Mỗi giao dịch nạp và rút phải khớp giữa ví điện tử bạn dùng và tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối theo điều khoản xác minh thanh toán.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép bởi điều khoản lưu trữ và quy định pháp lý khu vực.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở — không phải mọi khu vực đều hợp lệ.

Bạn có quyền liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý sau khi cập nhật điều khoản, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.